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Taxi Moto – La première société de moto taxi certifiée ISO 9001

QUALITÉ & SÉCURITÉ maximale

Pionnier du secteur, Citybird a bénéficié d’une croissance supérieure en moyenne à 50% par an depuis sa création. Fort d’une flotte de 60 motos et plus de 300 voitures pouvant assurer jusqu’à 500 transferts quotidiens, la qualité de service est primordiale pour conserver la sécurité et la fidélité de ses clients. Citybird a choisi d’aller encore plus loin que la réglementation votée en octobre 2010 encadrant la profession et de hisser l’exigence de qualité à l’ensemble de ses processus internes.

UN PROCESSUS pour chaque secteur clé du service

Dans ce cadre et avec l’aide de consultants spécialisés, Citybird a créé un système complet de processus internes permettant d’assurer une qualité de service optimale et l’amélioration constante de celle-ci auprès de ses clients.

RESPONSABLE QUALITÉ garant du respect et du suivi des processus

Afin d’assurer le suivi de son système Qualité certifié ISO 9001, Citybird fait appel à une consultante indépendante, spécialiste des certifications et qui a aidé Citybird à la mise en place de ses différentes procédures qualité. Son indépendance garantit l’impartialité et donc le maintien d’une rigueur sur l’ensemble des processus qualité de Citybird.

DES OUTILS PERFORMANTS

Mesurer et améliorer la qualité de service

Une flotte entièrement géolocalisée pour une réactivité optimale. Des outils de commande, de suivi de trajets et de remontées de satisfaction.

LA PONCTUALITÉ critère de référence

Si la ponctualité semble être une évidence pour un service de transport de personnes, elle n’est pas toujours facile à délivrer. Retards de vols, de trains, modifications de trajets ou circonstances de circulation exceptionnelles peuvent affecter notre planning.

Si vous voyagez en Moto Taxi ou Maxi Scooter, Citybird vous offre une garantie ponctualité (voir Tarifs Maxi Scooters et Moto Taxis).

QUALITÉ DE SERVICE

déjà reconnue par les professionnels

Les plus grandes sociétés françaises ainsi que les professionnels du voyage d’affaires sont utilisateurs de notre service. Par ailleurs Citybird a obtenu le « Trophée du Voyage d’Affaires » comme récompense de sa qualité de service. En faisant appel aux services de Citybird, faites le choix de la qualité ISO 9001.

L’ACTUALITÉ CITY-BIRD

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Les véritables avantages d’un service de taxi moto – Citybird

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