Vos chauffeurs

Le recrutement des chauffeurs

Point essentiel de notre politique de sécurité, le recrutement des chauffeurs répond à des critères très sélectifs :

l'ancienneté de leur permis de conduire (10 ans minimum) mais surtout leurs antécédents de conduite sont vérifiés par le biais de leur relevé d’information d’assurance qui est un pré-requis à l’embauche.

Un coefficient de bonus, compris entre 0,50 et 0,75 signifie une absence totale de sinistre au cours des 5 dernières années.

En outre, une série de test de conduite rigoureux sont menés en interne avant toute embauche afin de s’assurer que le pilote saura transporter nos clients avec le maximum de mise en confiance du passager.

Notre charte comportementale

Citybird ne demande pas à ses chauffeurs de faire des prouesses au volant et les consignes qui leur sont données sont strictes : la sécurité est leur priorité.

Pour s’assurer de leur bonne conduite tant avec les passagers que seuls, une charte comportementale est en place, précisant les règles de circulation et de comportement vis-à-vis des autres usagers de la route.

Cette charte est une note de service qui a valeur juridique

Des manquements au respect de cette charte peut avoir des incidences financières sur les primes des chauffeurs (non respect du code de la route, retour négatif de nos clients,…) voire entrainer des sanctions envers ceux-ci, ce que nous n’avons jamais eu à faire jusqu’à présent toutefois.

Inutile donc de demander à l’un de nos chauffeurs de rattraper un retard au démarrage dès lors que ce rattrapage nécessite un compromis avec la sécurité des passagers.

Le suivi de l'activité

Pour permettre de s’assurer, une fois les pilotes intégrés au sein de notre flotte du respect des consignes de sécurité, Citybird dispose de plusieurs outils :

• Suivi par géo-localisation en temps réel de l’activité des pilotes et remontées d’information sur les temps de conduite et de vitesses maximales constatées par trajet.
• Contrôle mensuel des permis de conduire de ses pilotes.
• Système de remontée client au sein de chaque e mail de confirmation de trajet.
• Système de sondage régulier sur le comportement de nos pilotes auprès des clients.

> Voir aussi :

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