Des chauffeurs professionnels à votre service

Point essentiel de notre politique de sécurité, le recrutement des chauffeurs répond à des critères très sélectifs.

L'ancienneté de leur permis de conduire (10 ans minimum) mais surtout leurs antécédents de conduite sont vérifiés par le biais de leur relevé d’information d’assurance qui est un pré-requis à l’embauche.

Un coefficient de bonus, compris entre 0,50 et 0,75 signifie une absence totale de sinistre au cours des 5 dernières années.

En outre, une série de test de conduite rigoureux sont menés en interne avant toute embauche afin de s’assurer que le pilote saura transporter nos clients avec le maximum de mise en confiance du passager.

> Trombinoscope des chauffeurs
> Des modèles de véhicules adaptés à vos besoins
> Les équipements (inclus dans le tarif du trajet)

charte comportementale du chauffeur Citybird

Citybird ne demande pas à ses chauffeurs de faire des prouesses au volant et les consignes qui leur sont données sont strictes : la sécurité est leur priorité.

Pour s’assurer de leur bonne conduite tant avec les passagers que seuls, une charte comportementale est en place, précisant les règles de circulation et de comportement vis-à-vis des autres usagers de la route.

Cette charte est une note de service qui a valeur juridique

Inutile donc de demander à l’un de nos chauffeurs de rattraper un retard au démarrage dès lors que ce rattrapage nécessite un compromis avec la sécurité des passagers.

Le suivi de l'activité des chauffeurs

Pour permettre de s’assurer, une fois les chauffeurs intégrés au sein de notre flotte du respect des consignes de sécurité, Citybird dispose de plusieurs outils :

• Suivi par géo-localisation en temps réel de l’activité des chauffeurs et remontées d’information sur les temps de conduite et de vitesses maximales constatées par trajet.
• Contrôle mensuel des permis de conduire de ses chauffeurs.
• Système de remontée client au sein de chaque e mail de confirmation de trajet.
• Système de sondage régulier sur le comportement de nos chauffeurs auprès des clients.

La flotte de complément

Afin de faire face à une demande croissante de réservations instantanées (réservations effectuées moins de 30 minutes avant la prise en charge souhaitée), Citybird a décidé de recruter une flotte dite de complément.

S’appuyant sur la loi récemment votée sur le moto taxi, elle permet à des artisans indépendants de s’appuyer sur le service de réservation de Citybird pour compléter les revenus issus de leur propre clientèle.

A la différence de la flotte traditionnelle de Citybird portant les couleurs de notre société, composée d’artisans indépendants dont la priorité est donnée aux clients Citybird, la flotte de complément présente les caractéristiques suivantes :

• Les chauffeurs sont recrutés exactement sur les mêmes critères de sérieux, de présentation et de sécurité exigés par Citybird pour le choix de ses pilotes. De même, leurs véhicules et leurs équipements font l’objet d’une sélection et d’un suivi de la part de Citybird pour assurer à nos clients une sécurité et un confort optimal.
  
  
• Déjà expérimentés sur le marché du moto taxi, les chauffeurs possèdent leur propre clientèle et Citybird assure un complément de revenu lorsqu’ils sont disponibles.
  
  
• Possédant leur propre marque, ils sont identifiés par un "C", signe de leur affiliation au réseau Citybird et permettant à nos clients de les reconnaître.
  
  
• Grâce à un outil Webmobile développé en interne, la flotte de complément signale sa disponibilité géographique à tout moment au service de régulation de Citybird, permettant ainsi d’assurer une offre complémentaire et réactive, sur toute l’Ile-de-France.

La flotte de complément Citybird, c’est donc l’assurance de faire appel à toujours plus de réactivité, tout en s’assurant d’une qualité de service reconnue depuis plus de 6 ans par près de 15 000 voyageurs.

 

Voir aussi :

> Trombinoscope des chauffeurs
> Des modèles de véhicules adaptés à vos besoins
> Les équipements (inclus dans le tarif du trajet)

> Citybird recrute des chauffeurs

• Conditions générales de vente
• Qui sommes-nous ?
• Contactez-nous
• Crédits

Citybird 2003 - 2010 | Tous droits réservés