{"id":5145,"date":"2019-09-16T16:05:19","date_gmt":"2019-09-16T14:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.city-bird.com\/?page_id=5145"},"modified":"2024-10-24T13:13:59","modified_gmt":"2024-10-24T11:13:59","slug":"taxi-moto-trouvez-des-reponses-a-vos-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/taxi-moto-trouvez-des-reponses-a-vos-questions\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Questions R\u00e9ponses sur le Taxi Moto &#8211; Paris Orly Roissy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5145\" class=\"elementor elementor-5145\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5844e0b elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5844e0b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-227c039\" data-id=\"227c039\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-41a8247 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"41a8247\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ba9b35b\" data-id=\"ba9b35b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb246e9 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb246e9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFrequently Asked Questions\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-030b67e elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"030b67e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-shrink\" href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/contactez-nous\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">CONTACT US<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cb0f774 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cb0f774\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-97276e1\" data-id=\"97276e1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3fc17f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f3fc17f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ma r\u00e9servation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbd8536 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"dbd8536\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2301\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2301\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dois-je \u00eatre abonn\u00e9 chez Citybird pour r\u00e9server une course ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2301\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2301\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019abonnement Citybird n\u2019est pas obligatoire pour r\u00e9server des courses, la seule condition est d\u2019avoir un compte Citybird, il faut ensuite vous connecter sur votre compte pour pouvoir faire vos r\u00e9servations.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019abonnement est int\u00e9ressant si vous voyagez r\u00e9guli\u00e8rement ou que plusieurs collaborateurs d\u2019une m\u00eame entreprise utilisent Citybird, si c\u2019est le cas vous pouvez vous rapprocher de notre <a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/offre-entreprise-citybird\/\">business development  team<\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2302\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2302\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je r\u00e9server mon trajet \u00e0 toute heure ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2302\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2302\"><p class=\"translation-block\">On the Internet or on your mobile, you can <a href=\"https:\/\/citybird.yusoflet.com\/new_front#\/\" target=\"_self\"> book your trips <\/a> 24\/7.<\/p><p>Si vous souhaitez r\u00e9server par t\u00e9l\u00e9phone, notre standard t\u00e9l\u00e9phonique (<a class=\"contact-link\">01 80 20 50 10<\/a>) est \u00e0 votre disposition\u00a0:<br \/>\u2013 du lundi au vendredi de 7h \u00e0 22h<br \/>\u2013 le samedi de 8h \u00e0 20h<br \/>\u2013 les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s de 16h \u00e0 22h<\/p><p>Nos chauffeurs partenaires peuvent effectuer des trajets \u00e0 toute heure mais des majorations tarifaires existent en heures pleines, la nuit, le week-end ou encore les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2303\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2303\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je r\u00e9server mon retour ou un autre trajet directement aupr\u00e8s du chauffeur qui m\u2019a transport\u00e9 ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2303\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2303\"><p>Nous ne pouvons prendre en compte une r\u00e9servation faite aupr\u00e8s de votre\u00a0chauffeur, vous devez r\u00e9server votre trajet\u00a0sur notre site internet, notre application ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2304\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2304\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je r\u00e9server mon trajet par e-mail ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2304\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2304\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous n\u2019acceptons pas les demandes de r\u00e9servation par e-mail.<\/p><p>Plusieurs canaux sont disponibles pour proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9servation :<\/p><ul><li class=\"translation-block\">You can connect to your customer area using your personal identifiers, by going to <a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/\" target=\"_self\"> www.city-bird.com <\/a><\/li><li>Vous pouvez utiliser votre application d\u00e9di\u00e9e Citybird (iOS et Android)<\/li><li class=\"translation-block\">You can also call our reservation center at <a class=\"contact-link\" target=\"_self\"> 01 80 20 50 10 <\/a> (weekdays from 7AM to 10PM, Saturdays from 8AM. to 8PM., Sundays and holidays from 4PM. to 10PM)<\/li><li>Pour notre client\u00e8le internationale, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sp\u00e9cifique est \u00e0 disposition au <a class=\"contact-link\">+33 1 80 20 50 10<\/a>.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2305\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2305\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je \u00eatre s\u00fbr que ma r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 prise en compte ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2305\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2305\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Une fois votre r\u00e9servation termin\u00e9e, un e-mail vous est envoy\u00e9 automatiquement, confirmant la r\u00e9servation et r\u00e9capitulant les d\u00e9tails de votre course\u00a0: adresse de prise en charge, adresse d\u2019arriv\u00e9e, heure de prise en charge, etc.<\/p><p>Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de nous contacter \u00e0 l\u2019adresse contact@city-bird.com afin que nous puissions rem\u00e9dier \u00e0 la situation.<\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement retrouver tous vos trajets \u00e0 venir dans votre espace client, vous pourrez donc v\u00e9rifier facilement que votre r\u00e9servation a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2306\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2306\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps \u00e0 l\u2019avance dois-je r\u00e9server mon trajet ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2306\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2306\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos deux solutions pour r\u00e9server votre trajet :<\/span><\/p><p><strong>\u00a0La course imm\u00e9diate :<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le trajet en Citybird peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 en imm\u00e9diat, c\u2019est-\u00e0-dire avec une prise en charge dans les 25 minutes suivant la r\u00e9servation. Cette solution est pratique pour les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, cependant pour \u00eatre assur\u00e9 d\u2019avoir un trajet \u00e0 l\u2019horaire souhait\u00e9 il est pr\u00e9f\u00e9rable de commander sa course en avance lorsque cela est possible.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Bookind in advance<\/strong> : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de r\u00e9server son trajet en Citybird \u00e0 l\u2019avance, permet d\u2019\u00eatre assur\u00e9 d\u2019avoir un chauffeur disponible \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019heure souhait\u00e9e. La course en avance peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 tout moment sur l\u2019application et par t\u00e9l\u00e9phone, aux heures d\u2019ouverture du service.<\/span><\/p><div class=\"elementor-accordion-item\"><div id=\"elementor-tab-content-2306\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix elementor-active\" role=\"tabpanel\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2306\"><p>Il n\u2019y a pas de limite de temps pour r\u00e9server un trajet \u00e0 l\u2019avance.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2307\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2307\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">How can I modify or cancel my trip?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2307\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2307\"><p>Via internet ou sur notre application mobile, vous pouvez modifier ou annuler votre trajet en quelques clics en vous rendant dans votre espace client. Si la modification \/ annulation intervient plus d\u2019une heure avant l\u2019heure de prise en charge pour une course command\u00e9e \u00e0 l\u2019avance et moins de cinq minutes apr\u00e8s la commande dans le cas d\u2019une course imm\u00e9diate, aucuns frais ne vous seront factur\u00e9s.<\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement modifier ou annuler votre trajet en appelant notre standard t\u00e9l\u00e9phonique (<a class=\"contact-link\">01 80 20 50 10<\/a>)\u00a0:<br \/>\u2013 du lundi au vendredi de 7h \u00e0 22h<br \/>\u2013 le samedi de 8h \u00e0 20h<br \/>\u2013 les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s de 16h \u00e0 22h<\/p><p><strong>Nous n\u2019acceptons pas les demandes d\u2019annulation ou modification de trajet par email.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2308\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2308\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">L\u2019annulation de ma course est-elle payante ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2308\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2308\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nos conditions d\u2019annulation sont les suivantes:<\/p><p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Annulation d\u2019une course \u00e0 l\u2019avance*:<\/span><\/strong><\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li2\"><span class=\"s2\">Pour une annulation entre 59 et 45 minutes avant l\u2019heure de prise en charge, une retenue de 75% du montant de la course sera faite.\u00a0<\/span><\/li><li class=\"li2\"><span class=\"s2\">Pour une annulation moins de 45 minutes avant l\u2019heure de prise en charge et\/ou dans le cas de non pr\u00e9sentation du passager, la course est int\u00e9gralement factur\u00e9e.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Annulations d\u2019une course en \u201cd\u00e8s que possible\u201d<\/strong>:<\/span><\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li2\"><span class=\"s2\">Pour une annulation moins de 5 minutes apr\u00e8s la commande, aucune facturation.\u00a0<\/span><\/li><li class=\"li2\"><span class=\"s2\">Pour une annulation plus de 5 minutes apr\u00e8s la commande et\/ou dans le cas de non pr\u00e9sentation du passager, une retenue forfaitaire sera faite sur le montant du trajet en voiture (5 \u20ac pour un scooter \u00e9lectrique, 30 pour un scooter, 45 \u20ac pour une moto, 15\u20ac pour une Berline, 30\u20ac pour un Van).<\/span><\/li><\/ul><p>* Veuillez noter que les cas de modification d\u2019une course dans l\u2019heure pr\u00e9c\u00e9dent la prise en charge donneront lieu \u00e0 une retenue telle que pr\u00e9cis\u00e9e ci-dessus. Nous vous recommandons, pour r\u00e9aliser une modification de derni\u00e8re minute, d\u2019appeler notre plateforme de r\u00e9servation au\u00a0<a class=\"contact-link\">01 80 20 50 10<\/a>\u00a0pour en valider la faisabilit\u00e9 et ainsi \u00e9viter toute mauvaise surprise.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2309\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2309\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Citybird peut-il me fournir une estimation de temps de trajet ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2309\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2309\"><p class=\"translation-block\">Our <u> <a href=\"https:\/\/citybird.yusofleet.com\/new_front#\/\" target=\"_self\"> fare simulator <\/a> <\/u> offers you an estimated journey time on the based on past journeys made by our partner drivers.<\/p><p>En cas de doute, vous pouvez \u00e9galement\u00a0nous \u00e9crire, nous serons ravis de vous conseiller<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je ne peux pas r\u00e9server une course par manque de disponibilit\u00e9. Que faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23010\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre service peut \u00eatre en manque de disponibilit\u00e9 notamment au moment des heures de pointes. Si l\u2019application vous notifie lors de votre r\u00e9servation qu\u2019il n\u2019y a aucun chauffeur de disponible, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler au 01.80.20.50.10 comme le pr\u00e9conise la notification, il est possible parfois d\u2019avoir de la place malgr\u00e9 la notification envoy\u00e9e.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je r\u00e9server une course Felix pour un autre passager ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23011\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui il est possible de r\u00e9server une course pour un autre passager, en vous connectant sur votre compte, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter un ou plusieurs passagers. Il vous sera demand\u00e9 de renseigner le nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse e-mail du passager pour qu\u2019il soit inform\u00e9 de la course et pour que le SMS lui indiquant que son chauffeur est arriv\u00e9 lui soit envoy\u00e9. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019ajouter plusieurs cartes bancaires sur votre compte pour que les courses soient bien d\u00e9bit\u00e9es aux personnes effectuant la course.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici comment ajouter un passager lors d\u2019une r\u00e9servation sur l\u2019application : cliquez sur Option sur la page de r\u00e9servation, puis ajouter ou s\u00e9lectionner le passager qui effectuera la course.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je r\u00e9server un trajet en Citybird pour un mineur ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23012\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est possible de transporter un mineur pour une course en Citybird, \u00e0 condition que le passager mesure au minimum 1 m\u00e8tre 30. Cependant, pour ce genre de demande il est pr\u00e9f\u00e9rable de nous contacter directement pour que l\u2019on puisse effectuer la r\u00e9servation et mettre en place les mesures de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi ai-je une demande de pr\u00e9l\u00e8vement de 2 euros ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23013\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les 2 euros ne constituent qu\u2019une simple autorisation bancaire pour v\u00e9rifier l\u2019approvisionnement suffisant de votre compte bancaire. Vous serez pr\u00e9lev\u00e9 uniquement du montant de votre course, apr\u00e8s trajet.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi ma carte bleue est-elle refus\u00e9e sur le site ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23014\"><p class=\"translation-block\">First of all be sure to enter the card numbers and the correct cryptogram (the 3 digits on the back of your card (visa and mastercard) or the 4 digits on the front when it comes to an American Express.\nYour bank account balance may be insufficient. If necessary, do not hesitate to contact our customer service directly.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-23015\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-23015\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u201cComment enregistrer ma carte bleue ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-23015\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-23015\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans votre espace client, sur votre profil \/ votre nom vous avez acc\u00e8s \u00e0 l\u2019onglet paiement sur lequel vous pouvez ajouter autant de cartes bleues que vous souhaitez.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91ffaac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"91ffaac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">My price<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68274bf elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"68274bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">How can I get discounts on my rides?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1091\"><p>Si vous \u00eates un utilisateur r\u00e9gulier de nos services ou si plusieurs collaborateurs de votre soci\u00e9t\u00e9 font appel \u00e0 Citybird pour leurs trajets, vous pouvez souscrire un contrat\u00a0<u><a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/taxi-moto-les-abonnements\/\">d\u2019abonnement\u00a0<\/a><\/u>(paiement pr\u00e9pay\u00e9 ou facturation fin de mois) qui vous donnera acc\u00e8s \u00e0 plus de services et donnera \u00e9galement lieu \u00e0 des remises tarifaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fcacec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8fcacec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">My ride<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb2064b elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"cb2064b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2121\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2121\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Suis-je pr\u00e9venu de l\u2019arriv\u00e9e du chauffeur ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2121\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2121\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Un SMS vous est envoy\u00e9 lorsque votre chauffeur est arriv\u00e9 au point de prise en charge. Ce SMS mentionne le nom de votre chauffeur, la plaque d\u2019immatriculation de son v\u00e9hicule et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin que vous puissiez le contacter en cas de besoin.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2122\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2122\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 trouver mon chauffeur lors d\u2019une prise en charge \u00e0 une gare ou un a\u00e9roport ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2122\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2122\"><p>Vous pouvez retrouver les lieux de prise en charge dans les diff\u00e9rentes gares et terminaux d\u2019a\u00e9roports sur les pages\u00a0<a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/retrouvez-facilement-votre-taxi-moto-citybird\/\">points de rencontre\u00a0Taxi Moto<\/a>\u00a0and\u00a0<a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/retrouvez-facilement-votre-berline\/\">Hailing service meeting point\u00a0<\/a>de notre site internet<\/p><p>Un lien vers nos points de rencontre vous est \u00e9galement communiqu\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises avant votre trajet\u00a0:<br \/>\u2013 Dans le mail de confirmation que vous recevez apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre r\u00e9servation<br \/>\u2013 Dans le SMS que vous recevez \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de votre chauffeur<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2123\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2123\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Lors d\u2019une course en Moto Taxi ou Maxi Scooter, dois-je pr\u00e9voir une tenue sp\u00e9cifique selon les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2123\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2123\"><p>Lors de la prise en charge, votre chauffeur vous \u00e9quipera d\u2019un casque \u00e0 votre taille, d\u2019un blouson protecteur et de gants, et vous fournira un kit d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p><p>En cas d\u2019intemp\u00e9ries, un imperm\u00e9able long, un tablier long ainsi que des surbottes vous permettront d\u2019\u00eatre au chaud et au sec pendant toute la dur\u00e9e de la course.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2124\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2124\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">What kind of luggage can I carry with me?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2124\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2124\"><p>Les\u00a0<a href=\"\/en\/taxi-moto-comment-ca-marche\/\">Motos Taxis<\/a>\u00a0Citybird sont con\u00e7us pour les voyageurs d\u2019affaires : elles peuvent ainsi embarquer un bagage \u201ccabine\u201d (environ 10kgs) ainsi qu\u2019un petit sac ou une mallette ordinateur. Si vous voyagez avec un bagage plus volumineux (bagage soute par exemple), vous pouvez lors de la r\u00e9servation s\u00e9lectionner l\u2019option \u00ab\u00a0bagage volumineux\u00a0ou sup\u00e9rieur \u00e0 15kg\u00bb afin d\u2019\u00eatre transport\u00e9 par une moto \u00e9quip\u00e9e d\u2019un porte-bagage (surco\u00fbt de 15 Euros).<\/p><p><strong>ATTENTION<\/strong>\u00a0: un chauffeur peut refuser d\u2019assurer la course si le bagage est trop important ou trop lourd pour garantir votre s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 bord du v\u00e9hicule.<\/p><p><strong>En scooter<\/strong>, votre chauffeur ne peut prendre en charge qu\u2019un bagage cabine ainsi qu\u2019un petit sac ou une mallette ordinateur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2125\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2125\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai besoin que le chauffeur m\u2019attende pour effectuer plusieurs trajets \u00e0 la suite, comment faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2125\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2125\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Il suffit de r\u00e9server votre v\u00e9hicule sous forme d\u2019une mise \u00e0 disposition \u00e0 l\u2019heure, \u00e0 la demi journ\u00e9e ou \u00e0 la journ\u00e9e.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est possible aussi de valider votre trajet avec un arr\u00eat interm\u00e9diaire entre l\u2019adresse de d\u00e9part et l\u2019adresse d\u2019arriv\u00e9e (avec 15 minutes d&rsquo;attente maximum).<\/span><\/p><p class=\"translation-block\">For events, it is possible to reserve several vehicles: you just need to request a quote from <a href=\"mailto:contact@felixcity.com\" target=\"_self\"> our sales department <\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2126\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2126\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dois-je payer le chauffeur \u00e0 l\u2019issue de la course?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2126\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2126\"><p>Sauf exception, non. Le r\u00e8glement se fait automatiquement par d\u00e9bit de la carte bancaire que vous avez enregistr\u00e9e lors de votre inscription ou au moyen de l\u2019<u><a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/offre-entreprise-citybird\/\">abonnement<\/a>\u00a0<\/u>que votre soci\u00e9t\u00e9 a souscrit. Le pr\u00e9l\u00e8vement est effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019issue de la course.<\/p><p>Pour certains cas sp\u00e9cifiques, le paiement \u00e0 bord est autoris\u00e9.<\/p><p>Vous pouvez en revanche donner un pourboire \u00e0 votre chauffeur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73baca8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73baca8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Apr\u00e8s mon trajet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-984b0cd elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"984b0cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1591\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1591\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">How can I receive my bill<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1591\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1591\"><p>Vous recevez votre facture automatiquement par e-mail \u00e0 l\u2019issue de la course.<\/p><p>Toutes vos factures sont disponibles sur votre espace client, pour y acc\u00e9der\u00a0:<br \/>\u2013 Munissez vous de vos identifiants et connectez vous \u00e0 votre espace client sur\u00a0<a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/\">www.city-bird.com<\/a>. (Notre site est optimis\u00e9 pour Google Chrome &amp; Mozilla Firefox, privil\u00e9giez ces navigateurs autant que possible)<br \/>\u2013 Cliquez sur le menu d\u00e9roulant en dessous de vos pr\u00e9nom\/nom dans le cartouche bleu en haut \u00e0 droite.<br \/>\u2013 S\u00e9lectionnez \u201cmes trajets\u201d, le tableau de bord de vos courses pass\u00e9es et \u00e0 venir s\u2019ouvre.<br \/>\u2013 Cliquez sur \u201canciennes courses\u201d pour afficher vos trajets pass\u00e9s ligne par ligne.<br \/>\u2013 Pour chaque course, une facture est disponible au t\u00e9l\u00e9chargement en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne \u201cPDF\u201d<\/p><p>Si vous \u00eates abonn\u00e9 (voir nos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.city-bird.com\/en\/offre-entreprise-citybird\/\"><u>subscriptions<\/u><\/a>), la facture correspondant \u00e0 l\u2019ensemble des trajets effectu\u00e9s est envoy\u00e9e \u00e0 votre comptabilit\u00e9 mensuellement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1592\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1592\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai des remarques \u00e0 faire sur mon trajet, comment les communiquer ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1592\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1592\"><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element conteneur-interne\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous sommes engag\u00e9s dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration constante afin de garantir \u00e0 nos clients une qualit\u00e9 de service optimale. Nous sommes toujours heureux d\u2019obtenir des retours positifs sur notre service et nous prenons \u00e9galement toujours en compte vos remarques lorsque vous estimez que le service n\u2019a pas r\u00e9pondu \u00e0 vos attentes afin de mettre tout en \u0153uvre pour que cela ne se reproduise pas.<\/p><p>Pour nous faire part de vos remarques, vous pouvez\u00a0:<br \/>\u2013 Laisser une note ainsi qu\u2019un commentaire \u00e0 la suite de votre course dans votre espace client (rubrique \u00ab\u00a0Mes trajets\u00a0\u00bb sur notre application ou notre site internet)<br \/>\u2013 Nous contacter \u00e0 l\u2019adresse : contact@city-bird.com<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1593\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1593\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je conteste la facture qui m\u2019est adress\u00e9e, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1593\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1593\"><p>Le montant d\u2019une course n\u2019est d\u00e9bit\u00e9 que 48h apr\u00e8s que celle-ci ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e: si vous estimez que la facture n\u2019est pas conforme \u00e0 ce qui est pr\u00e9vu dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, il vous suffit de nous \u00e9crire \u00e0 contact@city-bird.com et nous traiterons votre demande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1594\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1594\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je veux changer le num\u00e9ro de la carte bancaire qui est utilis\u00e9e pour r\u00e9gler mes trajets, comment puis-je le faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1594\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1594\"><p>Il est possible d\u2019ajouter plusieurs cartes de paiement sur un m\u00eame compte client.<\/p><p>Vous pouvez modifier vos informations de paiement dans votre espace client\u00a0:<br \/>\u2013\u00a0<strong>In our website<\/strong>\u00a0please vite our website  city-bird.com,\u00a0<a href=\"https:\/\/citybird.yusofleet.com\/new_front#\/\">login to your account<\/a>, allez dans votre espace client (en haut \u00e0 droite de la page), puis dans la rubrique paiement, vous pouvez supprimer votre carte bancaire ou en ajouter une ou plusieurs nouvelle(s).<br \/>\u2013<strong>\u00a0In you mobile app<\/strong>\u00a0: connectez-vous, cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne de menu en haut \u00e0 gauche de l\u2019application, rendez-vous dans la rubrique \u00ab\u00a0Mon profil\u00a0\u00bb puis \u00ab\u00a0mes cartes bancaires\u00a0\u00bb, vous pouvez ainsi ajouter une ou plusieurs nouvelle(s) carte et\/ou supprimer votre moyen de paiement actuel.<\/p><p>En cas de difficult\u00e9, contactez-nous \u00e0 contact@city-bird.com\u00a0et nous vous rappellerons afin d\u2019effectuer ensemble cette modification<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1595\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1595\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Conservez vous les donn\u00e9es de ma carte bancaire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1595\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1595\"><p>Notre service bancaire (Adyen) crypte les donn\u00e9es de votre carte bancaire et nous communique un num\u00e9ro de code associ\u00e9 \u00e0 celle-ci. Dans un souci de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9, nous n\u2019avons donc pas acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es bancaires.<\/p><p>Lors de la r\u00e9servation d\u2019une course, une autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement est envoy\u00e9e \u00e0 votre \u00e9tablissement bancaire pour v\u00e9rifier la validit\u00e9 de la carte de paiement associ\u00e9e \u00e0 votre compte. Cette autorisation ne correspond en aucun cas \u00e0 un pr\u00e9l\u00e8vement.<\/p><p>Dans le cas d\u2019une r\u00e9servation faite plus de 7 jours \u00e0 l\u2019avance, plusieurs demandes d\u2019autorisation sont faites.<\/p><p>Pour rappel, le d\u00e9bit de votre carte bancaire est effectu\u00e9 une fois la course termin\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc346a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc346a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">A\u00e9roports et gares<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-845116a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"845116a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1381\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1381\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"> Comment faire si mon avion\/train a du retard\/de l\u2019avance ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1381\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1381\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Au moment de la r\u00e9servation de votre trajet avec une prise en charge \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ou \u00e0 la gare, vous avez la possibilit\u00e9 de renseigner le num\u00e9ro de votre vol ou de votre train. Le fait d\u2019associer ce num\u00e9ro \u00e0 votre course va permettre au chauffeur de suivre l\u2019avancement de l\u2019avion ou du train et ainsi s\u2019adapter en cas d\u2019avance ou de retard, cela nous permet de ne pas facturer des frais d\u2019attente inutiles. Si toutefois vous n\u2019avez pas votre num\u00e9ro de vol ou de train au moment de la r\u00e9servation vous pouvez nous le communiquer plus tard par t\u00e9l\u00e9phone au 01.80.20.50.10, en nous envoyant un mail \u00e0 l\u2019adresse contact@city-bird.com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ou encore directement via notre application dans l\u2019onglet \u201ctrajet \u00e0 venir\u201d en ajoutant le num\u00e9ro en commentaire.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1382\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1382\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment retrouver mon chauffeur \u00e0 la gare \/ l'a\u00e9roport ?\u00a0<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1382\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1382\"><p class=\"translation-block\"><span style=\"font-weight: 400\"> To allow quick pick-up at the station, <a href=\"\/en\/find-your-motorbike-taxi-easily\/ \" target=\" _ self \"> meeting points <\/a> have been set up depending on the stations and airports. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1383\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1383\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment transmettre mon num\u00e9ro de vol\/de train lors de ma r\u00e9servation ?  <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1383\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1383\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s pour nous transmettre votre num\u00e9ro de vol ou de train :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Via l\u2019application au moment de la r\u00e9servation o\u00f9 le num\u00e9ro vous est demand\u00e9 lorsque la prise en charge se fait en gare ou \u00e0 l\u2019a\u00e9roport. Vous pouvez aussi le renseigner plus tard lorsque la course est r\u00e9serv\u00e9e dans l\u2019onglet \u201cmes trajets \u00e0 venir\u201d et l\u2019ajouter en commentaire \u00e0 votre course.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sur notre site internet, en vous connectant \u00e0 votre compte et en allant dans vos trajets \u00e0 venir, vous pourrez ainsi retrouver tous vos trajets et effectuer l\u2019ajout de votre num\u00e9ro de vol ou train en commentaire sur votre course.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En nous envoyant un mail \u00e0 l\u2019adresse contact@city-bird.com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro ainsi que la provenance du train ou de l\u2019avion et nous pourrons ainsi proc\u00e9der \u00e0 l\u2019ajout du num\u00e9ro \u00e0 votre course.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ou directement par t\u00e9l\u00e9phone au 01.80.20.50.10, nous proc\u00e9derons \u00e0 la modification et nous vous renverrons le mail de confirmation avec le num\u00e9ro de train ou de vol apparent.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions Nous contacter Ma r\u00e9servation Dois-je \u00eatre abonn\u00e9 chez Citybird pour r\u00e9server une course ? L\u2019abonnement Citybird n\u2019est pas obligatoire pour r\u00e9server des courses, la seule condition est d\u2019avoir un compte Citybird, il faut ensuite vous connecter sur votre compte pour pouvoir faire vos r\u00e9servations. L\u2019abonnement est int\u00e9ressant si vous voyagez r\u00e9guli\u00e8rement ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5145","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Questions R\u00e9ponses sur le Taxi Moto - Paris Orly Roissy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Taxi moto : trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur notre service de moto taxi. 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